Prévention et ressources

Des conseils concrets pour le Grand Montréal, et les bons numéros pour ne plus vous demander qui appeler.

Urgence ou pas ?

• 911 : un crime en cours, une personne en danger, un suspect encore sur place, un accident avec blessés.
• Ligne non urgente de votre police (voir plus bas) : un vol déjà terminé, une auto volée découverte le matin, du vandalisme.
• Rapport en ligne : pour les vols et méfaits simples, sans violence ni effraction. Offert par le SPVM à Montréal et par la police de Laval (méfait ou vol de moins de 5 000 $). Ces rapports servent surtout aux assureurs et aux statistiques; ils ne mènent pas toujours à une enquête.
• 311 de votre ville : lampadaire éteint, nid-de-poule, graffiti, signalisation.
• Vigie Quartier : pour prévenir les voisins, en plus de la police, jamais à sa place.

Qui appeler

Chez vous

• Verrouillez portes et fenêtres, même pour une courte absence. Les entrées se font souvent par une porte arrière, une fenêtre de sous-sol ou une porte-patio.
• Installez un éclairage à détecteur de mouvement à l'avant et à l'arrière, et dégagez les haies qui cachent les entrées.
• Cabanon et garage : cadenas robuste, pentures vissées de l'intérieur, porte de garage toujours fermée. Ne laissez pas la télécommande du garage dans une auto stationnée dehors.
• En vacances : un voisin ramasse le courrier et les colis, des minuteries allument les lumières, et rien sur les réseaux sociaux avant votre retour.
• Photographiez vos objets de valeur et notez leurs numéros de série : c'est indispensable pour la police et l'assureur.
• Une caméra doit filmer votre propriété, pas la rue ni chez les voisins. Gardez les images pour la police.

Voitures

• Les RAV4, Highlander, CR-V et Lexus RX sont parmi les plus volés au Québec.
• Gardez la clé intelligente loin de la porte d'entrée ou dans une pochette anti-ondes : les voleurs captent son signal depuis l'extérieur pour démarrer l'auto.
• Une barre de volant visible décourage, un traceur caché aide à retrouver l'auto.
• Stationnez dans le garage ou dans un endroit éclairé, et ne laissez rien de visible dans l'habitacle.
• Auto volée : appelez la police tout de suite (911 si ça vient d'arriver) avec le numéro d'identification du véhicule (NIV), puis votre assureur.

Vélos

• Un cadenas en U autour du cadre et d'un support fixe. Un câble se coupe en quelques secondes.
• Les vols se font aussi dans les garages, les cages de rangement et sur les balcons : attachez le vélo même à l'intérieur.
• Notez le numéro de série (sous le pédalier), photographiez le vélo et enregistrez-le sur 529 Garage, le registre utilisé par le SPVM.
• Vélo volé : déclarez-le à la police avec le numéro de série et surveillez Marketplace et les groupes de vélos volés.

Colis

• Faites livrer au travail, chez un voisin présent ou dans un casier ou point de retrait.
• Exigez une signature pour les envois de valeur et suivez la livraison pour ramasser le colis rapidement.
• Colis volé : avisez d'abord le vendeur et le transporteur, qui remboursent souvent, puis la police si nécessaire.

Arnaques au téléphone, par texto et en ligne

• Faux policier ou faux banquier : l'appel peut afficher le vrai numéro du SPVM ou de votre banque. Aucune police ni banque ne vous demandera votre NIP, de l'argent comptant, de remettre votre carte à un messager ou de garder l'appel secret. Raccrochez et rappelez au numéro au dos de votre carte.
• « Grand-parent » : « votre petit-fils a eu un accident, il faut payer sa caution ». Vérifiez auprès d'un autre membre de la famille. Ne remettez jamais d'argent à quelqu'un qui passe le chercher.
• Faux logements : ne payez jamais de dépôt avant d'avoir visité le logement. Méfiez-vous d'un loyer trop bas ou d'un propriétaire « à l'étranger ».
• Marketplace : rencontrez dans un lieu public achalandé, n'envoyez jamais d'acompte, et méfiez-vous des faux courriels de virement Interac.
• Textos de livraison, d'Hydro-Québec, de l'Agence du revenu ou de péage : ne cliquez pas. Allez directement sur le site officiel.
• Placements en cryptomonnaie promis sur les réseaux sociaux ou par une nouvelle connaissance en ligne : c'est presque toujours une fraude.
• Victime ? Appelez d'abord votre banque pour bloquer les paiements, puis la police et le Centre antifraude du Canada.

Arnaques à la porte

• Hydro-Québec ne fait aucune sollicitation de porte en porte.
• Ne laissez entrer personne sans rendez-vous, même avec un uniforme ou un badge, et ne signez rien sur place.
• Un vendeur itinérant doit détenir un permis de l'Office de la protection du consommateur, vérifiable sur son site.
• Un contrat signé à la maison peut être annulé sans frais dans les 10 jours suivant la réception de votre copie.

Si vous êtes victime

• Votre sécurité d'abord : si le suspect est encore là, éloignez-vous et faites le 911.
• Ne touchez à rien avant l'arrivée de la police si possible.
• Notez le numéro d'événement que la police vous donne : l'assureur le demandera.
• Les CAVAC (Centres d'aide aux victimes d'actes criminels) offrent une aide gratuite et confidentielle.
• Vous avez une vidéo ou une photo d'un suspect ? Donnez-la à la police ou à Info-Crime, pas sur les réseaux sociaux : une publication peut viser la mauvaise personne et nuire à l'enquête.
• Signalez l'incident sur Vigie Quartier pour prévenir les voisins, en décrivant les faits, jamais une personne.